Assistance technique

Documentation eedomus

Pour une réponse optimale, envoyez votre message à l'équipe eedomus en utilisant l'assistant ci-dessous:

Veuillez sélectionner un domaine de support:
Périphériques / Z-Wave / Problème à l'inclusion initiale : L'inclusion est annulée immédiatement Si l'inclusion est annulée au moment ou vous appuyez sur le bouton d'inclusion du périphérique, c'est qu'il n'a probablement pas été exclu au préalable ou que la méthode d'inclusion n'est pas la bonne Contrôlez la séquence à réaliser dans la documentation de votre périphérique (Elle est spécifique à chaque périphérique: appui court, long, triple appui...) Si l'inclusion est annulée immédiatement, sans même que le bouton du périphérique ne soit manipulé, la mémoire de votre puce Z-Wave peut être corrompue. Vous pouvez réaliser une restauration de sauvegarde, en commençant par la dernière. Si cela ne vous permet pas de résoudre le problème rencontré, vous pouvez contacter l'équipe eedomus. Afin d'envoyer une demande à l'équipe support eedomus, veuillezvous connecter au préalable à votre compte eedomus
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