Suppression de compte

Documentation eedomus

Si vous souhaitez supprimer complètement votre compte eedomus ou réinitialiser votre box eedomus, la procédure est la suivante.

Récupération préalable des données

Vous pouvez au préalable récupérer toutes vos données (hors images) en cliquant sur le bouton disponible en bas du tableau des périphériques (Configuration/périphérique) :

Pour les images, la récupération peut être réalisée au travers de l'outil de génération de vidéo sur la journée (sinon en les téléchargeant une par une).

Ré-initialisation de la box eedomus

La réinitialisation de la box s'effectue sur le portail web eedomus (secure.eedomus.com).

Aller tout d'abord dans la configuration de la box eedomus (en cliquant sur Configuration depuis la liste des périphériques). Cliquez d'abord sur la ligne de la box eedomus pour faire apparaître le lien.

Puis cliquer sur Supprimer cette box. Une confirmation vous sera demandée.

Cette opération réinitialise la box et supprime toutes les données de tous les modules rattachés. L'opération est assez longue de ce fait.

Il est vivement conseillé de garder la box branchée pendant l'opération, pour faciliter l'installation du nouvel utilisateur.

Vous pouvez réaliser un rafraichissement du navigateur (F5) pour être sûr que la box est bien supprimée du compte.

Suivant les versions eedomus, le bon achèvement de cette opération se termine par un clignotement tricolore.

Suppression du compte utilisateur

La suppression du compte n'est possible que lorsque la ou les box eedomus attachées au compte auront été supprimées.

Pour cela, rendez-vous sur Configuration / Mon compte et cliquez sur le bouton Supprimer, une confirmation vous sera demandée.