Premiers secours

Documentation eedomus

Sommaire

Si votre système vous semble en panne.

Regarder le voyant lumineux sur le boîtier sous les arcs transparents :

  • Si le voyant est vert, c'est que tout est a priori normal (notamment la box eedomus communique bien avec internet)
  • Si le voyant est rouge clignotant, cela signale un problème (notamment de connexion avec internet)

Confirmation du diagnostic sur le portail eedomus :

  • Vérifier que la box eedomus échange bien avec internet. Aller dans "configuration"->"box" pour vérifier que la box échange bien avec internet.
* Si la box n’échange plus avec internet (couleur rouge et non verte), il s’agit probablement d’une coupure ADSL-câble. 
La box eedomus repartira toute seule une fois que l’accès sera rétabli. 
* Si l'accès internet fonctionne, redémarrer électriquement la box (ou consulter Diagnostic Connexion Box si cela ne rétablit pas la situation).

Tout semble normal, mais les périphériques ne sont pas joignables :

  • Si tout semble correct, vérifier s’il n’y a pas une icône "point d'exclamation", ou "travaux" sur le périphérique en question. Si c’est le cas, il s’agit de communication radio difficile entre la box eedomus et le périphérique. Essayer de rapprocher le périphérique pour vérifier s’il communique bien en radio.

En cas d'autres problèmes :

  • Un redémarrage électrique permet en général de résoudre le problème.

L'écran est bloqué Veuillez saisir un code de déverrouillage !

Vous avez probablement cliqué sur le cadenas en haut à droite de l'écran.

Le code de déverrouillage de l'écran par défaut est 0000.

Vous pouvez modifier ce code PIN dans les paramètres de votre compte.