CGU
De eedomus - Documentación
Contenido |
Condiciones Generales de Uso
Introducción
En lo sucesivo, se entiende por usuario cualquier persona que se registra en el sistema con un nombre de usuario y una contraseña.
La aceptación de este contrato por parte del Usuario es una condición necesaria para utilizar el servicio.
La Empresa se reserva el derecho de actualizar el presente contrato de forma unilateral en cualquier momento.
Es obligación del Usuario consultar periódicamente a la página web de la Empresa para conocer la última versión del contrato.
Instalación y uso
Es obligación del Usuario conocer y observar todas las precauciones relativas a la instalación y al uso del sistema antes de proceder a su instalación y uso.
El Usuario debe identificarse con un nombre de usuario y una contraseña personal para acceder al servicio. Por lo general, el Usuario crea el nombre de usuario y la contraseña la primera vez que se conecta al servicio. Éstos no deben ser divulgados a terceros (y no deben publicarse en Internet en ningún caso).
A día de hoy, el servicio eedomus Premium no es transferible a terceros. Después de la instalación del controlador eedomus y de la suscripción de una cuenta Premium vinculada a ese controlador, no es posible cambiar de usuario por cuestiones administrativas relacionadas con las credenciales de acceso. Sin embargo, ni el controlador eedomus y ni los periféricos tienen limitación alguna en ese sentido (se pueden transferir).
Funcionamiento
La Empresa hace todo lo posible por ofrecer un servicio de calidad, pero no puede ofrecer garantías al respecto.
La Empresa se compromete a usar los medios necesarios para garantizar el buen funcionamiento del servicio.
No obstante, la Empresa no puede garantizar un funcionamiento correcto en todas las circunstancias.
Dada su naturaleza, las redes radioeléctricas pueden sufrir cortes o experimentar problemas de conexión. En cuanto a los periféricos, según el lugar en los que se instalan, pueden experimentar dificultades o incluso encontrarse en la imposibilidad de comunicarse con el controlador eedomus.
La red Internet puede sufrir cortes y pérdidas de paquetes de datos, que pueden deberse a la conexión de banda ancha del Usuario.
Para que el servicio funcione correctamente, el software (especialmente el del controlador eedomus) debe estar actualizado. No es conveniente que el Usuario posponga por mucho tiempo la instalación de actualizaciones ya que eso podría provocar inconsistencias y la no disponibilidad de algunos servicios.
Hardware
No se debe abrir ni desmontar el controlador eedomus en ningún caso. De lo contrario, la Empresa negará cualquier responsabilidad en cuanto a la calidad del servicio que ofrece.
La fuente de alimentación externa suministrada (220V/5V) sólo debe usarse como fuente de alimentación del controlador eedomus y de ningún otro dispositivo. Se debe manipular con cuidado y en ningún caso por parte de niños o personas no experimentadas, y debe instalarse en un lugar ventilado y seco.
Algunos packs incluyen periféricos de otros fabricantes. Las garantías que ofrecen estos fabricantes son variables. Queremos llamar su atención sobre el hecho de que cualquier avería causada por un uso inapropiado, daños o negligencia, no está cubierta, en general, por los fabricantes.
Las extensiones de hardware que se pueden conectar al controlador eedomus (por USB o cable) no deben ser sensibles a las fluctuaciones de tensión eléctrica (los puertos USB del controlador eedomus proporcionan una tensión de 5 voltios, pero ésta puede superar en alguna ocasión los 5,25 V o ser inferior a 4,75 V). El Usuario que decide conectar una extensión, cualquiera que sea, al controlador eedomus, lo hace por su cuenta y riesgo.
Recuerde que cualquier aparato alimentado en 220V/110V debe ser manipulado por un profesional.
Interoperabilidad
La página web doc.eedomus.com contiene una lista de compatibilidad entre la solución eedomus y dispositivos de otros fabricantes, así como distintos documentos técnicos.
Queremos subrayar que algunos dispositivos, para ser compatibles con el sistema eedomus, requieren el uso de una extensión de hardware que se conecta por USB. Cualquier dispositivo conectado por USB o por cable al controlador eedomus puede perturbar el buen funcionamiento de éste (incidencias de tipo eléctrico, reinicios de software...). Las incidencias de este tipo no podrán ser consideradas en ningún caso como un defecto del controlador eedomus.
La compatibilidad puede ser parcial o incluso llegar a ser nula después de la modificación de una versión del software del fabricante del dispositivo. Connected Object no se hace responsable de los errores que pueda contener la documentación que acompaña a los productos de otros fabricantes.
La interoperabilidad con centenares de equipos es una funcionalidad ambiciosa que no se puede garantizar, aún cuando la Empresa hace todo lo posible por ampliar y consolidar la compatibilidad del controlador eedomus con productos de terceros.
Servicio
La plataforma eedomus ofrece varios niveles de servicio. Las distintas funcionalidades ofrecidas en función del nivel de servicio constituyen un compromiso en cuanto al uso de los medios necesarios, pero no un garantía de resultado.
El envío de mails, SMS's y notificaciones no se puede garantizar en la medida en que pueden ser rechazados por el operador del destinatario o sufrir una incidencia. Las peticiones de soporte, aunque se realicen de conformidad con el procedimiento indicado en la documentación, no obtienen respuesta de forma sistemática, si bien la Empresa hace todo lo posible para ofrecer un servicio de soporte de calidad. La disponibilidad del soporte no está garantizada al 100%.
Propiedad intelectual
El software instalado en los servidores desplegados en Internet y en los controladores eedomus, así como el software que opera en los navegadores de Internet, es propiedad de Connected Object.
Está prohibido tratar de entrar en el sistema de información del controlador eedomus o en sus servidores, o tratar de acceder al software o a los datos de otros usuarios.
Derechos de terceros
El Usuario se compromete a respetar los derechos de terceros proveedores de servicios.
Nos referimos en particular a Google (especialmente el uso de mapas de Google Maps), a datos meteorológicos que no deber difundirse con fines comerciales, y a sistemas de terceros que podrían ser operados por comandos HTTP.
Datos personales y cámaras
La Empresa trata los datos del Usuario como datos personales, por lo que no los divulga a terceros sin su consentimiento expreso.
Los datos están vinculados a una acción específica del Usuario (instalación de un periférico, por ejemplo). El Usuario puede eliminar sus datos personales a través de la interfaz que le ofrece el sistema, incluyendo las imágenes de sus cámaras, los datos relativos a la detección de presencia y los consumos de agua, combustible o energía. El Usuario es responsable del tratamiento de sus datos personales.
El servicio eedomus para cámaras se ofrece bajo la responsabilidad legal del Usuario.
El sistema almacena logs IP por una cuestión de seguridad y de seguimiento del buen funcionamiento. Por otra parte, el sistema usa cookies para conservar la sesión del Usuario.
Duración del contrato
El contrato puede ser rescindido tanto por el Usuario como por la Empresa. En caso de rescisión del contrato, la Empresa deja de prestar el servicio.
No hay garantía de que el Usuario pueda utilizar el equipo que ha adquirido, en su totalidad o en parte.
Las cláusulas relativas a la propiedad intelectual y la responsabilidad seguirán en vigor en todos los casos.
En caso de interrupción del servicio por razones económicas, no podrá exigirse ninguna responsabilidad a la Empresa.
Responsabilidad
No podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier daño directo o indirecto o cualquier consecuencia resultante de la instalación, el uso o el mal funcionamiento del producto.
Jurisdicción competente
En el caso de que una disputa entre la Empresa y el cliente no se pudiera resolver de forma amistosa, el único tribunal competente será el Tribunal de Comercio de París.
En París, a 1 de enero de 2016.
