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De eedomus - Documentación
Contenido |
Aceptación de las Condiciones Generales de Uso
Antes de realizar cualquier pedido, el cliente se compromete a leer las Condiciones Generales de Uso y a garantizar su cumplimiento.
Cualquier cliente que desee ceder su controlador eedomus a terceros debe asegurarse previamente de que éstos cumplirán y respetarán las Condiciones Generales de Uso.
Territorialidad
A día de hoy, sólo se pueden realizar pedidos en el ámbito europeo (CE). Por cuestiones relacionadas con el tipo de equipos disponibles (tipo de enchufes) y con el idioma, el uso del sistema eedomus está actualmente enfocado a Francia.
Los productos no están destinados a la exportación. En su caso, el cliente se compromete a obtener el permiso de las autoridades competentes antes de realizar cualquier importación o exportación.
Validez de los pedidos
Los pedidos sólo serán válidos una vez recibidos y confirmados por parte de nuestra Empresa. La confirmación automática enviada por la tienda online no constituye una aceptación tácita.
Precio
Los precios publicados en la tienda online no incluyen el transporte. Los aranceles y otros impuestos que pudieran resultar de aplicación tampoco están incluidos en el precio.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Salvo que se indique lo contrario, los presupuestos personalizados tienen una validez de 30 días.
Pago
La tienda online sólo acepta pagos al contado para pedidos de hardware. En caso de pago por cheque, el cheque deberá recibirse por la Empresa en un plazo de 2 semanas. En caso contrario, el pedido será cancelado.
Existen varias opciones de pago (prepago o domiciliación) para la suscripción al servicio Premium. Los recursos correspondientes al servicio Premium -y por ende los correspondientes al servicio Free- no son acumulables mes a mes (ejemplo: SMS's) ni reembolsables en caso de que no se usen en su totalidad (volumen de Gb disponibles no utilizado).
No realizamos descuentos.
En caso de demora en el pago, se aplicará una penalización equivalente a 3 veces el tipo de interés legal aplicable según la normativa vigente.
Reserva de dominio
Nos reservamos el dominio de los equipos y mercancías vendidos hasta el pago íntegro del precio por parte del comprador. La transferencia del riesgo al cliente se producirá en el momento de la entrega.
Software
El uso del controlador eedomus permite al Usuario acceder a distintos servicios asociados, algunos de los cuales sólo se pueden disfrutar a través de una suscripción de pago.
Dichos servicios pueden estar basados en software instalado en el controlador eedomus o en la plataforma de gestión, en cuyo caso se le concede al Usuario una licencia de uso no exclusiva e intransferible sobre dicho software.
Las funcionalidades de dicho software y servicios se entregan tal cual al Usuario. La Empresa hace todo lo posible por mantener una documentación clara y actualizada. No obstante, en virtud de la documentación o descripción del software, la Empresa no tiene ninguna obligación contractual ni ofrece ninguna garantía en el sentido de incluir cualquier nueva funcionalidad en el software.
Cualquier otro software (como el de las cámaras) puede estar sujeto a la aceptación de una licencia de uso.
Hardware de terceros - Compatibilidad
La página web doc.eedomus.com contiene una lista de compatibilidad entre la solución eedomus y dispositivos de otros fabricantes, así como distintos documentos técnicos.
La compatibilidad puede ser parcial o incluso llegar a ser nula después de la modificación de una versión del software del fabricante del dispositivo.
Connected Object no se hace responsable de los errores que pueda contener la documentación que acompaña a los productos de otros fabricantes.
Garantía
La Empresa comercializa algunos productos de otros fabricantes y, en ese sentido, interviene como mero intermediario entre el fabricante y el cliente. Por ello, no ofrece ninguna garantía contractual, exceptuando la garantía legal.
Los equipos fabricados por la Empresa tienen una garantía de 2 años, de conformidad con la normativa francesa. La garantía no será válida si el hardware ha sido desmontado, reparado o utilizado en condiciones no compatibles con las condiciones y características definidas en las instrucciones y la documentación técnica. La garantía no cubre los puertos de extensión (RJ12 o USB) en la medida en que éstos pueden sufrir daños causados por periféricos de otros fabricantes y no funcionar correctamente o perturbar le buen funcionamiento del controlador. Antes de proceder a cualquier devolución, el Usuario deberá solicitar a la Empresa un número de devolución (NRA). Los gastos de envío y devolución serán por cuenta del cliente, salvo condiciones particulares específicas.
No se podrá exigir ninguna responsabilidad a la Empresa en caso de riesgo, directo o indirecto, o de accidente debido al suministro deficiente de equipos o servicios. La garantía no cubre los efectos de una posible inmovilización y excluye cualquier indemnización.
Entrega
Los plazos de entrega se ofrecen a título meramente indicativo y sin ningún compromiso por nuestra parte. Los plazos de entrega no podrán dar lugar, en ningún caso, a la cancelación de pedidos o al pago de indemnizaciones o sanciones.
Le modo de transporte sólo se indica a título indicativo. Podrá ser distinto del indicado (en general los envíos se realizarán a través del servicio Colissimo 48h), y sin firma a la entrega si el volumen del pedido es pequeño, para facilitar su recepción por parte del cliente.
Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L 121 del Código de Consumo, el comprador tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 (catorce) días en caso de venta a distancia (y sin intervención in situ en el domicilio del cliente). Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerse en contacto por mail con la tienda online. En caso de no obtener respuesta pasados 7 días, deberá volver a contactar por mail con la tienda y, de no obtener respuesta nuevamente, deberá enviarle una carta certificada con acusé de recibo.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador y no serán reembolsables.
El cliente debe elegir sus productos cuidadosamente y solicitar la ayuda previa del servicio de soporte (support@eedomus.com) si fuera necesario. En caso de que cambiara de opinión o de que su instalación no fuera compatible con los equipos y servicios entregados, sólo podrá solicitar su devolución en el marco del derecho de desistimiento y del plazo legalmente establecido para ejercerlo.
Jurisdicción competente
En el caso de que una disputa entre la Empresa y el cliente no se pudiera resolver de forma amistosa, el único tribunal competente será el Tribunal de Comercio de París.
