De eedomus - Documentación

Cuando deja de estar conectado a Internet, el controlador eedomus lo indica de dos maneras:

• en el mismo controlador: mediante un LED rojo/azul (el LED se enciende en verde cuando el controlador está arrancando, y después en rojo o azul).
• en el portal eedomus:

• • si se trata de la primera puesta en marcha, después de introducir el número de serie del controlador, el siguiente mensaje aparece en el portal eedomus: su controlador eedomus no está conectado.
  • Si el controlador eedomus ya está vinculado a su cuenta, yendo a Configuración verá que el controlador aparece en rojo (último contacto > 1 minuto).

Si su configuración de red es estándar

Conexión a Internet: Asegúrese de que su conexión a Internet funciona correctamente con un PC conectado a la red local o cualquier otro equipo (especialmente cámaras IP).

Cableado: Si la conexión con PC funciona, asegúrese de que el controlador eedomus está conectado directamente al router ADSL.

Cableado detectado: Asegúrese de que los LED's situados a ambos lados del cable RJ45 conectado al controlador parpadean. Si no es así, desconecte y vuelva a conectar el adaptador de corriente del controlador una vez.

Si el controlador eedomus aparece en verde en Configuración/Periféricos.

Vuelva a conectar el controlador una vez si los pasos anteriores no han resuelto el problema.

Si ha hecho lo indicado anteriormente y el controlador sigue sin conectarse al servidor (y así lo refleja el portal eedomus), póngase en contacto con soporte por correo electrónico.

Caso particular: Conflicto de dirección IP. Durante el arranque, el controlador eedomus usa la dirección 192.168.1.30/192.168.0.30. Si está dirección ya está asignada a otro equipo, en casos poco frecuentes se puede dar un conflicto de dirección IP.

En ese caso, intente hacer un ping a la dirección 192.168.1.30 estando el controlador eedomus desconectado, para ver lo que puede estar sucediendo. Si el ping responde como en la imagen de la derecha, significa que otro equipo está usando esa misma dirección.

Si su configuración de red no es estándar

La primera vez que conecte el controlador a la red local, debe hacerlo necesariamente por DHCP. Posteriormente puede asignarle al controlador una dirección IP fija ya sea desde la propia interfaz de usuario del controlador o a través de su router, mediante DHCP.

Si todo funciona correctamente, asegúrese de que no hay dos servidores DHCP en la red local: si hay dos routers que asignan direcciones IP por DHCP, es posible que el primero de ellos sea el modem-router ADSL y el segundo otro router conectado al anterior. Por lo general, sólo las direcciones IP asignadas por el modem-router ADSL permiten acceder a Internet (ya que éste proporciona una DNS y una pasarela operativos). En ese caso, desactive el DHCP en el segundo router.

Si el controlador eedomus sigue sin contactar con el servidor, intente conectarse a la interfaz web local del controlador y establezca una dirección IP fija (no olvide indicar la pasarela -Gateway-). Para ello, consulte la siguiente página: Cómo asignarle una IP fija a su controlador eedomus.

Diagnóstico basado en los colores del LED central de eedomus

Color del LED central del controlador eedomus

Durante el arranque del controlador, el LED se enciende sistemáticamente en verde tras lo cual cambia de color en las siguientes situaciones:

• azul si el controlador no está conectado a Internet
• rojo si el controlador no está conectado a la red local (DHCP)

Posteriormente, si el LED parpadea en azul, significa que el controlador está operativo (red, hora...) pero que no consigue conectarse a Internet o a los servidores eedomus.

Parpadeo de los ARCOS y/o del LED central

Si los dos/tres arcos parpadean en verde, significa que la alimentación es insuficiente: desconecte los periféricos USB conectados al controlador. Si el problema persiste, contacte con soporte por mail.

Si le LED principal se apaga durante un breve instante y se vuelve a encender, y así sucesivamente, significa también que la alimentación es insuficiente: desconecte los periféricos USB conectados al controlador. Si el problema persiste, contacte con soporte por mail.

Parpadeo tricolor de los ARCOS y el LED central

Si le LED parpadea en rojo, verde y azul sucesivamente, significa que del controlador está en modo restauración (quizá por una manipulación involuntaria del usuario). Asegúrese de que el botón central no se ha quedado pulsado y conecte el cable RJ45 para que el controlador complete el proceso de restauración (dura 5 minutos aproximadamente. No desconecte el controlador durante el proceso, hasta que el LED se encienda en verde de nuevo).

Ningún LED se enciende ni durante ni después de conectar el controlador

Asegúrese de que el cable de alimentación está conectado correctamente al controlador.

Si está bien conectado, es que la fuente de alimentación es insuficiente (debe ser de 5 voltios).

Prueba de conexión directa al controlador eedomus desde un navegador web (en red local)

Para realizar una prueba de conexión, conéctese al servidor web del controlador eedomus introduciendo en un navegador web (Firefox, Chrome...) una URL como ésta: http://192.168.0.30 (o 192.168.1.30, o la dirección IP de su controlador).

Si el controlador eedomus ya está vinculado a su cuenta eedomus, aparecerá en pantalla lo que puede ver en la imagen de la izquierda. Si el controlador no está vinculado a su cuenta, podrá ver lo que aparece en la imagen de la derecha. En ambos casos eso significa que el controlador eedomus está operativo y que está conectado, como mínimo, a la red local.

Para averiguar la dirección IP de su controlador eedomus, pruebe primero con 192.168.0.30 o 192.168.1.30. Si no es ninguna de esas dos, mire en la interfaz de usuario de su router cuál es la dirección que éste le ha asignado al controlador. La dirección IP del controlador está indicada en el portal eedomus (secure.eedomus.com), siempre y cuando la conexión funcione.